Гаянэ Гербст

В своей работе (я руковожу отделом персонала) я давно пришла к выводу, что главное качество успешного руководителя – это внимание и любовь к людям. Это отновсится и к руководителям среднего звена и уж тем более, к управленцам, руководителям, под чьим началом ходят сотни и тысячи сотрудников.

Нацеленность на любовь, приверженность к тому, чтобы создавать атмосферу доверия, поддерживать рост и развитие сотрудников в органиции слишком часто становятся жертвой спешки, погони за результатом здесь и сейчас, жертвой стресса, напряжения и повышенной ответственности, когда за бизнес-показателями и сроками, мы забываем о тех, благодаря кому эти результаты достигаются.

Чем больше внешние вызовы (а им, кажется, нет и не будет конца) на уровне политики, экономики, медийного давления, вызовов индустрии, технологий, рынка труда – тeм больше давление внутри организаций, на разные точки системы; тем более транзакционными, хрупкими, ущербными и хаотичными становятся отношения, процессы и коммуникации на уровне компании, команды, между индивидумами.

Ну и просто, когда ты внутри организации говоришь про «любовь», не все готовы к этому разговору. Это сильный ценностный язык, он выбивает из привычной колеи и вызывает раздражение и порой – отторжение. Ибо - «какая любовь, мы тут деньги зарабатываем».

И тем не менее, говорить о любви в организации, наполнять ее духом любви, принятия и заботы о людям, друг о друге – жизненно необходимо для долгосрочного успеха бизнеса. Это и есть наивысшее из возможных EVP – employer value proposition – ибо что выше ценности любви?

Можеть быть это покажется сложным и высокопарным, но на самом деле – все сводится к очень простым организационным компетенциям и ценностям, которые удивительным образом совпадают с принципами коучинга Милтона Эриксона. Знать, что со всеми все ОК, верить что у сотрудников есть все ресурсы, верить в позитивные намерения друг друга, давать возможность сотрудникам делать выборы и поддерживать их свободу и принимать неизбежность изменений. Ну и конечно – все начитается со слушания, самого важного и самого недооцененного таланта нашего времени.

Для меня коучинг – это путь изменений для меня и для моей организации. Это тип мышления, это взгляд на мир и на человека, очень гуманистический и христианский. Это гораздо больше, чем набор инструментов. Это способ сделать мир и человека лучше. Пусть только мой маленький мир, и хотя бы только тех людей до кого я могу дотянуться. Пусть только мою команду и только мою организацию, но это только начало.

Коучинг – это про доверие и партнерство. Мой путь в коучинге начался со скепсиса и операционного внедрения коучинг программы в моей организации. Да, конечно, я понимала важность и ценность подхода, но понимать - не значит проживать. Мы успешно запустили программу и благодаря ей большое количество талантливых сотрудников нашей компании смогли стасть лучше и сильнее, решить свои задачи развития с помощью и поддержкой коучей. Мой скепсис проявил себя в том, что сама я предпочла не пользоваться возможностью и прошла мимо программы. Сапожник остался без сапог.

После этого в моей жизни было еще несколько разных историй с коучами, часами «в довесок» к разным обущающим курсам и программам развития, но, сожалению, вся наша работа крутилась на нижнем уровне пирамиды логических смыслов, что вызывало досаду, раздражение и неприятие. И дело было не в квалификации коучей, но в формате работы, приверженности и уровне доверия, и конечно, в отсутствии ясности запроса с моей стороны.

Все изменилось в этом году, когда я поняла, что сама не справляюсь с личными и рабочими вызовами без ущерба для моих близких и коллег.

С осознанием необходимости помощи – пришли ответы в виде прекрасного коуча, который стал для меня спасительными партнером и поддержкой перед лицом внешней и внутренней трансформации. Этот коуч показал мне качество партнерства и животворящую силу коуч- позиции для клиента. Заставил вновь задуматься над интеграцией этого подхода и способа мышления в то, что я делаю каждый день, в мой подход к жизни, к работе, к семье.

С этим вернулось желание получить навыки в профессии. «Вернулось», потому что мысли об обучению коучнгу были со мной последние лет 15, но «изменения стали неизбежны» и, как следствие «появились все ресурсы» только сейчас, хотя за последние 15 лет в мою жизнь только добавились дела, заботы и хлопоты, а сил и времени не стало больше. Но – «будет готов ученик – будет готов учитель», а ученик готов, и с радостью, интересом и благодарностью принимает инсайты, что дают нам на учебных модулях, как старых друзей и новых знакомых.

Я еще не знаю, стану ли я профессиональным коучем, готовым оказывать помощь в обмен на финансовое вознаграждение. Вне зависимости от того, станет ли этот путь моим, сам подход и философия, приниципы и компетенции коуча останутся со мной навсегда. Это то, что я уже сейчас активно использую в работе со своими сотрудниками, командами. То, как я предлагаю строить свою работу старшим руководителям и менеджерам в нашей организации, то, что я безусловно ожидаю от всех сотрудников отдела персонала. Потому что не важно, профессиональный ли ты коуч, но, если ты работаешь с людьми, ты обязан видеть, выявлять и признавать их высшие потребности, слушать их по-настоящему (и сердцем тоже) и верить в их позивное намерение.

И именно с этого и начинается отличный бизнес – с коучинга, и с любви.

Уральская Академия Коучинга